Returlabel

Bestilling:
Du kan bestille og betale varer fra WWW.TGKSHOP.DK på følgende måder:

1. Ved at bestille og betale med betalingskort

Alle priser på websitet angives inklusive moms.

Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: Dansk
Når du har lavet en ordre hos WWW.TGKSHOP.DK vil du herfter modtag en e-mail om ændring i ordrestatus.

Aftaleindgåelse:
Når du handler med Trægården Kås A/S i vores Internetforretning skal du acceptere, at den endelige aftale om køb af de varer du bestiller, først sker, når en medarbejder i virksomheden har behandlet din ordre.Trægården Kås A/S har derfor ret til at afvise en bestilling, såfremt varen er udsolgt, er angivet med en forkert pris, er udgået eller af andre årsager.

Betaling:
Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1200,- hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Data du afsender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Trægården Kås A/S eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Trægården Kås A/S. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

I vores e-butik kan du betale med følgende betalings kort:



Levering og fragt:

Fragt og leverings omkostninger oplyses på varen

Forsendelsesomkostninger er vægtbaseret. (Enkelte varer er fragt beregnet udfra volumen, ex. længde) Tillæg for IKKE brofaste øer og udland

0 - 05 kg = 69 kr. - (59,- Uden Omdeling)
5 - 10 kg = 79 kr.
10 - 20 kg = 99 kr.
20 - 100 kg = 199 kr.
100 - 500 kg = 399 kr.
500 - 12000 kg = 799 kr.

Vi benytter Postnord hvis de købte varer er palle varer såsom Belægnings sten, Byggematerialer, Brændeovne, Skorstene, store Weber Grill og andre omfangsrige varer.

(For palle leverancer gælder det at ->)

Leveret er til fortovs kant og der bæres ikke op! Det er et krav at der er fast køreunderlag, dvs. enten fliser eller asfalt. Der leveres ikke med sækkevogn. Levering foregår typisk i tidsrummet mellem kl. 7-17, enkelte ture kan dog være forsinket, således at levering ligger efter kl. 17.

Trægården Kås A/S benytter forskellige fragtfirmaer alt efter om varen sendes direkte fra leverandør eller af os. Leveringstid er normalt 4-6 hverdage. Er der længere leveringstid oplyses dette som regel på varen - ellers informerer vi dig hurtigst muligt. Leverancer til Grønland, Færøerne samt resten af verden foretages af DSV. Du er altid velkommen til at kontakte os om andre fragtmuligheder Tlf. 98 24 52 22 eller på info@tgk.dk.

Fortrydelsesret:
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis varen tages i brug, og dette er helt åbenbart at bruge formindsker salgsværdien væsentligt.

Hvis du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for returfragten, når du returnerer varen. Hvis du har købt en vare via TGKSHOP har du ofte ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den. Du kan returnere varen til os ved at nægte modtagelse af varen når den leveres. Du kan også fysisk fremmøde på vores adresse og der returnere varen og fortryde købet.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse.

Adressen er:

Trægården Kås A/S – Brogaardsgade 12-19 – 9490 Pandrup – Danmark
Mail: info@tgk.dk – Netshop: https://www.tgkshop.dk/
Telefon: 98245222

Hvis du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Eller blot annullere din dankortbetaling, hvis vi endnu ikke har trukket beløbet. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig, for at få oplyst hvortil købesummen skal returneres.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsretten:

Du har grundlæggende reklamationsret i 24 måneder på alle varer.
Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 24 måneder efter, at du modtog varen.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten bortfalder hvis manglen er selvforskyldt. F.eks. ved anvendelse af produkter i opgaver som det ikke er beregnet til eller forkert tilslutning og betjening.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter at du har konstateret manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, anses reklamationen for at være rettidig.

Ved en reklamation, vil TGKSHOP i første omgang forsøge, om muligt, at rette op på eventuelle defekter uden at du skal sende varen tilbage.
Mange problemer kan afhjælpes ved at sende dig reservedele som erstatning for defekte dele.

Vi har pligt til at udbedre skaden inden for ”et rimeligt tidsrum”. Du har ikke automatisk krav på at få en ny vare tilsendt. Det er dog helt op til TGKSHOP at vurderer hver enkelt sag, og finde ud af hvilken løsning der er den mest hensigtsmæssige og rimelige.

Det er vigtigt at du har dokumentationen i orden. Du skal derfor gemme den faktura vi sender dig på mail/post, i forbindelse med afsendelse af den bestilte vare.
Hvis du finder fejl på varen vil vi bede dig sende en mail til info@tgk.dk hvori du angiver det ordre nr.: som stå på din ordrebekræftigelse og eventuelt, hvis det er muligt, at tage et billede af defekten. Dette vil bidrage til den mest effektive og hurtigste reklamationsbehandling. Husk ved øvrige henvendelser vedr. reklamation ALTID at angive ordrenummer.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Brug gerne vores RMA skema her. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Har du sendt en vare ind til reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation.

Varen sendes til:
 
Trægården Kås A/S – Brogaardsgade 12-19 – 9490 Pandrup – Danmark
Mail: info@tgk.dk – Netshop: https://www.tgkshop.dk/
Telefon: 98245222

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)